“你们这里的办事效率真高啊！”近日，来自安徽的企业主孙丽在行政服务中心卫生窗口感受到提速办件的高效率后赞叹不已。
　　 市行政服务中心目前已有常驻部门25个，“两年”活动开展以来，各窗口以创“群众最满意服务窗口”和“群众最满意服务员”活动为载体，强化服务理念，创新服务方式，提升服务水平。
创 新
　　 “从7月开始，道路经营许可证和道路运输证年审中的签字、审核手续将转由窗口直接办理。”交通窗口负责人徐春江说，原来年审中的签字、审核必须到市稽征运管所办理。为帮助办事主体减少中间环节和来回奔波的麻烦，市交通局在窗口服务上进行创新，增加了相关服务内容。同时，交通窗口非常关注办事主体的需求和意见动态，6月份以来，又制订了意见征求表，了解办事主体所盼所想，积极提高服务质量。
　　 笔者了解到，房地产窗口推出的上门服务等创新举措也得到了很多办事主体的好评。据工作人员介绍，根据特事特办的原则，窗口还适时开通了绿色通道，提供老花眼镜等亲民服务。窗口实行的房产交易与产权登记一体化管理，达到了办事效率与质量提高的最优化。
提 效
　　 近期，市卫生局规定窗口在对医疗机构申请执业登记注册、母婴保健执业许可证办理等5个办件的工作日，从原来承诺的15个工作日提速为5个工作日，并将护士医师执业注册手续由原来的承诺件改为即办件。
　　 为办事主体争取时间，促其高效办结是窗口服务的重要内容。江山世明水晶玻璃有限公司曾因实际生产需要，需改变总投资，并进行项目更名。发改局窗口的工作人员积极帮助提出项目申报报告的修改意见，及时予以办理核准手续。在转报省发改委办理“世明”公司采购国产设备退税确认手续中，窗口人员又主动上门将相关文件送达企业，组织项目申报。在报批过程中，又组织专人负责与衢州发改委联系，帮助完善相关资料，为项目报批赢得了时间。
贴 心
　　 “我女儿出差了，窗口给我们办好了门牌还不忘打电话来通知领取，真周到啊！”近日，家住景星山庄的李大妈在为女儿代领新办的门牌证时，对民政窗口的便民服务很是赞赏。窗口工作人员相告，每次办事主体订做的门牌送来时，他们都要逐个打电话通知，还要给他们赠送钉门牌的水泥钉。
　　 在工商窗口，笔者看到工作人员正认真地在省工商网上年检系统上答复企业主提出的疑难问题。窗口负责人王朝阳说，因企业主办事时间紧，程序多，每天上网答复，及时帮他们解决疑难问题是我们义不容辞的责任。财税等窗口的工作人员还特地制作办事流程格式样本和各类便民册，随时提供给业主，便于他们了解办结各类手续。
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