又是一年3·15，消费、维权的话题再次成为大家讨论的热门。今年3·15的主题是“消费和谐”，笔者认为，就是要通过一系列的活动，着力表现“经营者守法、消费者知法”的主题，大力推广“和解在先”的原则，倡导在和风细雨中化解消费纠纷，打造消费者权益保护体系，共建和谐社会。
　　 消费和谐，首先要努力倡导和谐的消费文化，营造“天天3·15”的氛围，让3月15日从消费者的投诉日、申冤日转变成为一种以宣传消费维权知识的活动日。消费和谐，也要着重培养消费者的自我保护意识、文明消费意识、理性维权意识以及消费群体意识，力争把矛盾解决在基层，化解在萌芽状态。消费和谐，还要重点引导经营者主动承担社会责任，诚信经营；不仅要赚取利润，更要为消费者提供最好的产品和服务，真心维护消费者权益；应恪守公平原则，避免出现“霸王条款”； 建立完善的客户服务体系和投诉处理机制，及时有效地化解矛盾纠纷。
　　 在3·15这样一个特殊的日子里，所有人都应该拿出责任意识，共同维护社会稳定，让消费成为悦心事、让和谐成为主旋律。