年关将至，各地在忙于走访慰问送温暖的同时，各类信访问题也接踵而来。有的涉及家庭矛盾，有的反映邻里纠纷，有的则是出于对当地基层组织处理问题的误解和不满等等，这些信访问题如不及时解决，轻则影响当地乡村民风，重则造成不稳定因素。在高度关注民生、倡导和谐社会的今天，这些问题理应成为我们基层干部热切关心的话题，而且必须想方设法予以妥善处理。那么，应如何有效处理这些信访问题呢？笔者认为，处理信访问题宜疏不宜堵，只有耐心细致、不厌其烦地进行疏导，才能有效解决信访问题。
　　 说起信访问题，各级政府组织、信访部门一定都深有感触，觉得信访问题处理难、难处理。但仔细分析这些问题，我们不难发现，这些问题始终都有它发生的背景、产生的根源等等，因此，只要认清背景，摸清根源，问题必然也会随之解决。但一些基层组织在处理诸如此类问题时，因对待和处理问题的方法不同，产生的结果也会迥然不同：有的因怕问题上交，领导责怪，于是常常采用“堵”的办法，使小事不出村，大事不出乡。这固然可以收效一时，但时间一长，这些问题和矛盾必然会再次爆发，给当地造成恶劣影响；相反，有的由于采取了“疏”的办法，使问题找到了根源，寻到了症结所在，对症下药，从而使问题得到了顺利解决，在当地也产生了积极效果。
　　 两种对待信访问题的不同处理方法，使我们看到了两种不同的结果，如何取舍，一目了然。因此，笔者建议，处理信访问题宜疏不宜堵。“堵”是治标，“疏”才治本，“堵”只能收效一时，不能解决根本，只有认真分析问题产生的根源，采取适宜的方法进行疏导，才是解决问题的根本之道。