近日，虎山街道彭里村村民琚善修收到一份特殊的礼物———一封寄自天安保险股份有限公司江山支公司的用户回访表。琚善修是该公司的客户，经营的挂车今年初出险后得到了公司的赔付。结案后，“天安”公司仍关心他的车辆运行状况，做好跟踪服务，让琚善修感动不已。
　　 作为首家进驻我市的股份制商业保险公司，近年来，其各项财产保险业务迅速增长。继去年实收保费550多万元，同比增长35%后；今年一季度，该公司实收保费135万元，同比增长19.32%。在做好常规投保、理赔服务的同时，公司立足人性化服务，于今年初推出“二免一回访”条款外延伸服务“套餐”。具体内容是对投保“车损险”的客户，在江山境内出险，均派车免费施救，同时为客户免费代办新车上牌、年检等服务，对出险赔付后的客户进行100%回访。
　　 碗窑乡溪下村村民祝天兴有一辆运输车，去年8月，他在“天安保险”投保一年期商用汽车损失保险等5类险种。今年4月7日，车子运煤去玉山，在返回途中因雾大影响视线，撞上了路边巨石，车辆损失严重。在接到电话后的半个小时内，公司派出的施救车赶到现场进行救助，并免除了所有施救费用。“相当于帮我节省了1500多元雇车费，车辆的损失赔付手续也在办理中。”祝天兴说，他曾在多家保险公司投保过，还是第一次享受到这样周到的服务。
　　 4月初，双塔街道莲塘村的陆平飞在“天安保险”投保时，除享受到方便、快捷的投保服务外，公司还为他的新车免费代办上牌，解决了以往东奔西跑的劳累之苦。对此，陆平飞感叹：“走进‘天安’，真正感到自己是上帝了！”
　　 据了解，自推行“二免一回访”人性化服务以来，“天安保险”已累计为客户免费施救出险车辆27次，为20多名客户免费年检、免费新车上牌，对100多名出险客户进行100%回访，受到社会各界的广泛好评。
　　 天安保险股份有限公司江山支公司经理黄国雄说：“近年来保险业发展迅速，目前我市已有7家财产保险公司。在行业竞争日趋激烈的今天，公司推出一系列人性化服务，从初级阶段以价格为主要特征的竞争，走向以提升服务质量为主的品牌竞争，符合天安公司‘为客户创造价值’的经营理念。”